Question

Я На один месяц оплачивала сайт, что бы не было рекламмы на сайте, продлять не планировала, оплата с карты списалась автоматически. Как мне от этого избавиться и вернуть деньги?

Answer 1

Перейти в Панель управления - Платные услуги - Оплаченные заказы - Управление подпиской, жмем по кнопке Отписаться, после данных манипуляций автоматический платеж у вас на сайте будет отключен.

• Как вернуть, вернуть не получится так как это не упущение со стороны Юкоз, а ваша невнимательность при оплате с помощью карты, вы должны были видеть текст:

* Совершая оплату, вы принимаете условия Пользовательского и Сублицензионного соглашений. По окончанию срока действия ваша подписка будет автоматически продлена на период "один месяц" по оригинальному тарифу. Самостоятельная настройка автоматического продления осуществляется в панели управления.

если вы этого не читали, это не значит, что сразу же Юкоз виноват, используете платные услуги, будьте внимательны, вас никто не обманывает, но невнимательность иногда подводит.

Comments

Делаю как вы говорите выдает "Нет активных подписок"

---

Дарья Сычева,

В таком случае у вас есть еще сайты, проверяйте, вероятно с другого были списаны средства.

• Если не найдете сайт где активна подписка, пишите в Тех Поддержку с панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки -   Бесплатная поддержка - Категория сообщения - "Проблемы с оплатой", где уточните номер карты с которой списались средства и попросите отключить подписку на автоматический платеж.

---

Yuri_Geruk,

У меня один сайт.

---

Дарья Сычева,

В таком случае пишем в техподдержку и уточняем детали и так же вспоминаем, не просил ли вас кто из ваших знакомых оплатить за сайт, возможно вы кому помогли и била оформлена подписка на оплату платных услуг, до вас такие пользователи уже были, если вы никому не помогали, пишите в техподдержку и не забудьте уточнить номер карты чтобы сотрудник поддержки более точно и максимально быстро вам ответил.