Проблема из-за того, что для группы пользователи отключен доступ к ББ, перейти в Панель управления - Главная » Пользователи » Группы пользователей » Установка прав для всех групп - Мини-чат - Разрешить ББ-коды, установите галочку для группы Пользователи.