Если в тех поддержку уже отправили обращение, ждите ответа, вам обязательно ответят.
Вы должны понимать. что не только вы пишите в тех поддержку, а так же и кроме вас еще тысячи пользователей. Вы хотите чтобы тех поддержка отвечала выборочно, то есть хочу отвечу этому первому, а этому вообще не отвечу? это же не есть правильно, верно?
Подождите и вам обязательно ответят.