Question

Добрый день, я веду сайт ДОУ, но в последнюю неделю возникла проблема не могу зайти на сайт как администратор, пропускает как пользователь. А при попытке зайти как администратор пишет: "Введенный uID-пароль заблокирован из соображений безопасности. Необходимо назначить новый через Вебтоп" Помогите

Answer 1

Вы авторизованы под уидом дублем http://uid.me/olga_procenko1_6 а нужно входить под администраторским аккаунтом - http://uid.me/olga_procenko13 выполните рекомендации https://www.ucoz.ru/qa/index.php/142226

Comments

Ольга Проценко #2,

Продолжайте дальнейшее общение с техподдержкой если у вас сложности с восстановлением доступа остались.

---

Они отвечают, не сразу. А у нас уже огромные проблемы. За 5 лет работы сайта много на нем сделано.  Подскажите может что еще нам посоветуете, как нибудь по другому восстановить доступ администратора.  тех поддержка пишет, что нужно использовать алиас почты, что это значит. И подскажите пожалуйста  можно ли и как войти на ulD  аккаунт и поменять пароль.  Надеемся на Вас.

---

Ольга Проценко #2,

Ждите ответ техподдержки, они вам точнее ответят и так как общаясь с вами у меня нет всех возможностей чтобы вам помочь с восстановлением доступа, техподдержка вам поможет довести этот процесс до конца. Ждите ответа!

---

Понимаем, что надоели, но мы  пользователя http://uid.me/olga_procenko1_6 удалили  остался аккаунт администратора http://uid.me/olga_procenko13, может проблема происходит из-за дубля? Заходим на администратора вводим пароль нам отвечают пароль заблокирован смените через вебтоп, а на вебтоп не можем зайти пишет что пароль заблокирован.  Получается у нас замкнутый круг. Вы разблокировать его не можете? А с тех поддержкой мы можем как нибудь связаться по телефону? Еще раз извините, просто если не сможем сделать придется создавать новый сайт и скорее всего на другой платформе. А этого уж очень не хочется.

---

Ольга Проценко #2,

Выполните рекомендации с материала https://www.ucoz.ru/qa/index.php/142226 как я вам писал еще вначале, дубль вы удалили, теперь остается авторизоваться под основным админским. Контакты / телефон для связи с техподдержкой Юкоз можете найти на странице http://www.ucoz.ru/details/