Question

И такая ошибка уже 2 дня, с тех пор как поменял пароль администратора в uID профиле.  Но где его ввести? При входе в панель только кнопка "Войти по uID" и нет возможности ввести нужные данные.  Кэш чистил, все пароли (uID, Администратора, Вебтоп) проверял, все подходят. Но в ПУ не пускает.

Answer 1

Прочтите пункт 3 http://www.ucoz.ru/qa/index.php/33334

Comments

Выполнил.  Если дальше пробовать логиниться с паролем администратора - пишет неверный email или пароль на форме ввода. email и пароль верные - даже переназначал пароль несоколько раз.  Если логиниться с пользовательским паролем - ошибка повторяется.  Пробовал и админский и пользовательский пароль ставить одинаковые - то же самое.

---

Максим Сапронов,

Наверное вы что-то путаете, админский пароль и вебтоп, это один и тот же не разные(используется как для входа в панель управления так и в вебтоп), вот ваш уид это для входа на сайт.

• Как изменить пароли я ранее описывал - здесь смотрим скриншот 2.

---

Yuri_Geruk,

Тут действительно написал неверно. Пароли менять пробовал.

Опишу подробно что я сейчас сделал и что происходит.

1. Сменил пароли (пользовательский и админский)

2. Прошел по ссылке http://guid.uid.me/logout . Разлогинился. Появилась форма входа 

3. Почта заполнена, ввел пользовательский пароль. Выбрал "Профиль". Залогинился.

4. Прошел по ссылке http://guid.uid.me/logout . Разлогинился. Появилась форма входа 

5. Почта заполнена, ввел админский пароль. Выбрал "Вебтоп". Залогинился.

(т.е. проверил, что пароли верные)

6. Прошел по ссылке http://guid.uid.me/logout . Разлогинился.

7. Почистил сохраненные пароли Chrome (мало ли).

8. Прохожу по ссылке http://gehwol-global.ucoz.net/admin​ . Открывается страница с предложение войти в ПУ и одной кнопкой "Войти по uID"

9. Нажимая кнопку. Открывается всплывающее окно для ввода данных.

10. Ввожу e-mail и пароль администратора. В этом окне появляется надпись "Неправильный e-mail адрес или пароль"

11. Ввожу пароль пользовательский. Всплывающее окно пропадает но над кнопкой на основной странице надпись "Произошла ошибка авторизации. Повторите позже"

Это все я повторил только что. Даже не знаю где здесь можно ошибиться.

 

 

---

Максим Сапронов,

Вы ранее писали что обращались в техподдержку, возможно я вас спутал с другим пользователем, если спутал, напишите в техподдержку через форму обратной связи - http://www.ucoz.ru/contact где опишите детали сложившейся проблемы и ожидайте ответа.

---

Yuri_Geruk,

Это мой первый вопрос тут, видимо спутали.  В ТП я написал 2 дня назад, но ответа не получил.  Я видел, что в письме о приеме инцидента было указано до 3-х дней, но подумал, что здесь может помогут быстрее.  Ранее я оплатил тариф, в котором включено 3 обращения в премиум поддержку. Вы не в курсе - ответ в течении 3-х дней и есть премиум поддержка, или же чтобы ею воспользоваться нужно обратитсья как то иначе?

---

Максим Сапронов,

Чтобы воспользоваться премиум, нужно было писать бонусное обращение которых вам дали 3 штуки, ответ в течение суток 24 часа бы получили, написали в бесплатную, значит 3 суток.