Чтобы получить, нужно написать в техподдержку, после выбора шаблона в верхней части в ПУ сайт должна появиться ссылка - Премиум шаблон, нажав по которой откроется форма где вводим ссылку на шаблон и отправляем запрос.
Если ссылка на скачивание все еще не пришла, напишите в техподдержку с ПУ сайта пункт Помощь - Служба поддержки - Бесплатная поддержка.
Так же добавлю, ждите ответ в течение суток 24-часа, не 8 часов, наберитесь терпения и подождите.