Question

Здравствуйте!

При редактировании сообщений темы вдруг обратил внимание, что пропали несколько сообщений аж 2012 года. Ссылка на страницу - http://www.181msp.ru/forum/19-185-6#25468. После 129-го вдруг сразу 134-е. Защёл через опцию "Перенос сообщений", думал, что, может, там отобразятся все сообщения - нет, там в этом же порядке.

1. Подскажите, где мне отыскать пропавшие сообщения? 

2. Почему так произошло?

3. Что необходимо предпринять для предотвращения подобного?

Спасибо.

 

Answer 1

С данным вопросом вам необходимо обратиться в Тех поддержку с Панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки -  Бесплатная поддержка.

Подозрение на то, что сработал спам фильтр Юкоз, пишем в техподдержку, наводим пример темы где пропали сообщения и просим восстановить.

Comments

Yuri_Geruk,

А не было этого америкосского слова - тикета - на моей почте. И никакого сообщения с айди не было. Ти-ши-на....Причём уже второй раз.

---

Сергей Евгеньевич,

Увы, но без номера тикета никак вам не помочь, это как биться об стену и искать то, не зная что. Если сообщение отправляется через форму обратной связи, обязательно приходит автоответ с номером тикета, я проверял, почему вам не приходит это конечно загадка, поищите в папке спам.

---

Yuri_Geruk,

Написал ещё раз, указа другой свой обратный адрес. Сразу пришёл ответ. ID запроса: 2016042810008868. Странно... Что не так в моём предыдущем адресе? Ящик у меня тот рабочий, каждый день не по одному письму... Странно. Но уже есть надежда на ответ, а это радует. Подожду ещё.

---

Сергей Евгеньевич,

Ну вот теперь ждите 3 дня, айди есть, теперь будет к чему прикопаться.

---

Yuri_Geruk,

Пришёл ответ:
"К сожалению, сообщения, возраст которых больше 2 мес. восстановить не возможно". Обидно, что проблему со "спам-фильтром" создал не я. А расплачиваться за неё пришлось мне. Не было раньше никакого "фильтра", я всё фильтровал сам. И проблем не возникало. Беда пришла, откуда не ждали - со стороны "улучшателей", у которых чешутся руки. Я понимаю, когда что-то "улучшают" по просьбам клинетов. А вот без просьб.... Зачем? Админ (или модераторы) и так каждый день на сайте и может отследить спам. Может заблокировать спамеров. Зачем ещё какой-то фильтр? Вопрос, к сожалению, риторический. Обидно, что не вернуть уже пропавшие комментарии и сообщения.

Спасибо, ветку можно закрывать.