Question

Добрый день! По ошибке переведены деньги и хочу сделать возврат. Пишу отмена услуги в оплаченных платежах и выходит следующее: 

Невозможно отменить пакет, т.к. для него активна одна или несколько дополнительных услуг или существуют неоплаченные заказы таких услуг. Зайдите сначала в раздел "Оплаченные заказы", отмените все активные дополнительные услуги, затем перейдите в раздел "Неоплаченные заказы" и удалите все заказы с дополнительными услугами. Только после этого отмените текущий пакет.

 

Answer 1

Все правильно, перейти в Неоплаченные и удалить те пакеты которые не были оплачены и висят как мусор.

После выполните что рекомендуется и отмените текущий оплаченный заказ. После того как отмените текущий оплаченный, деньги вернутся на лицевой счет сайта, далее перейдите в пункт Помощь - Служба поддержки, далее пишите либо в платную либо в бесплатную, где опишите ситуацию что деньги были переведены по ошибке итд.

Comments

Удалил в неоплаченных, но в оплаченных ничего не могу отменить. Может дело в том что я оплатил но оплата произойдет только через 4 месяца.

---

Администратор ГарантСтройПроек,

В оплаченных нажмите на номер заказа пакета первого по списку далее справа увидите кнопку отменить

---

Yuri_Geruk,

1) захожу сюда

2) Далее сюда и нажимаю отменить 

3) выходит окно 

Невозможно отменить пакет, т.к. для него активна одна или несколько дополнительных услуг или существуют неоплаченные заказы таких услуг. Зайдите сначала в раздел "Оплаченные заказы", отмените все активные дополнительные услуги, затем перейдите в раздел "Неоплаченные заказы" и удалите все заказы с дополнительными услугами. Только после этого отмените текущий пакет.

 

 

---

Администратор ГарантСтройПроек,

Отпишитесь с панели управления пункт Помощь, в службу поддержки, где опишите ситуацию, иногда данная проблема возникает, сотрудник поддержки решит ваш вопрос, так же сразу подымите вопрос возврата средств.