Question

При попытке оплаты через карточку Приватбанка окошко браузера Файерфокс долго не закрывается. Оплата осуществлялась вчера в 13 часов. Смска приходила, подтверждение было произведено, но эффекта никакого. Приповторных попытках выскактвает сообщение "Транзакция отклонена". Что делать?

Answer 1

Если после попытки оплаты с карты деньги списаны не были - обратитесь с вопросом в банк (возможно карта не поддерживает он-лайн оплаты). Если деньги с карты списались, а оплаченный заказ не появился на странице Панель управления - Оплаченные заказы - тогда обратитесь в Службу поддержки со страницы Панель управления - Помощь - Поддержка и предоставьте реквизиты оплаты: 

- первые 6 и последние 4 цифры карты;

- дату и время платежа;

- выписку из банка (скриншот он-лайн банкинга).

Comments

Деньги не были сняты с карты и карта поддерживает онлайн оплаты (так как месяц назад с нее как раз осуществлялась оплата юкозовской рекламы). Оплаченный заказ не появился вообще нигде. Просто пишет транзакция отклонена. В общем нивкакую. Разберитесь, пожалуйста. Я человеку деньги заплатил за раскрутку. А время тикает

---

Если деньги с карты не были списаны - проблема возможно на стороне банковской системы. Предоставьте скриншот ошибки, чтоб было видно на экране на каком этапе возник сбой.