Question

Здравствуйте. У нас по сайту https://sad45koms.my1.ru происходит двойная оплата. Когда закончилось действие договора за прошлый год, оплата производилась с карты физического лица до заключения нового договора. 20 декабря 2024 был заключен лицензионный договор №4651 на сумму 8437 рублей на 12 месяцев. В настоящее время списание денежных средств так и происходит с банковской карты фмзического лица. Просьба разъяснить сложившуюся ситуацию, почему происходит двойная оплата за один и тот же сайт. Как вернуть данные деньги на счет карты, с которой были списаны данные денежные средства?

Answer 1

1. Отключите подписку по карте как описано: https://www.ucoz.ru/help/pro/upravlenie-podpiskami
2. Если требуется вернуть средства, напишите в поддержку с админки сайта раздел Помощь - Служба поддержки.