Question

Здравствуйте!Оплатила пакет услуг "Базовый",в статусе_ "ожидает активации". 

Данный статус услуги означает, что для нее имеется другая оплата, срок действия которой еще не истек (для пакета услуг означает, что активна оплата по какой-либо входящей в пакет услуге). По истечению срока действия предыдущей оплаты новая активизируется автоматически. Если нужно активизировать новую оплату сразу же (например, после оплаты расширения дискового пространства на больший объем), то необходимо вручную отменить действующую оплату. Для просмотра истории оплат соответствующей услуги кликните по ее наименованию в списке позиций заказа.

 

Удалила из неоплаченных старый неоплаченный заказ(я про него не помнила), а новый пакет так и не активируется.Что делать?

Answer 1

Как я вижу у вас сайт социальной направленности. В таком случае вам бесплатно по запросу отключали рекламу. Вам нужно обратиться в техподдержку с Панели Управления сайта пункт Помощь - Служба поддержки - Бесплатная / Платная техподдержка. В обращении попросить на время отключить услугу по бесплатному отключению рекламы для образовательных сайтов, чтобы активировался пакет услуг и после снова активировать эту отдельную услугу. Пакет не активируется именно из-за этого.