Если все выполнено согласно инструкции и всеравно не выгружается, отпишитесь о проблеме в техподдержку с Панели Управления сайта пункт Помощь - Служба поддержки - Бесплатная / Платная техподдержка. В обращении опишите все по пунктах, что вы выполнили и что не получается. Более наглядно было бы сделать скриннкаст или записать видео, это более сократит время на ответ и решение проблемы.