Question

Почему ваш хостинг стоит в 3 раза дороже платного, но мне не отвечают в ПЛАТНОЙ тех поддержке больше суток! СРОЧНО ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!!!  надо передать сайт покупателю, СРОК ВЫХОДИТ на телдери И Я ЛИШУСЬ ДОМЕНА КОТОРЫЙ УЖЕ ПЕРЕОФОРЛЕН И ДЕНЕГ, оставшись виновата в срыве сделки!!!! МНЕ НЕ ПРИХОДИТ СМС "Подтверждение смены владельца сайта", сначала не уходила -  2 дня ждала ответа ПЛАТНОЙ поддержки, ТЕПЕРЬ НЕ ПРИХОДИТ СМС!!!
Телефонов нигде нет ваших, хотя сами мне звонили раз 30 без преувеличений!!

Answer 1

1. Прежде всего срок сделки можно продлить, есть там такая функция так как пользовался ею, вы продлеваете сделку, покупатель соглашается и срок сделки автоматически продлевается.
2. Если техподдержка долго отвечает, перейдите в созданное обращение, скопируйте ссылку в адресной строке браузера на это обращение и предоставьте здесь, попытаемся ускорить решение вашей проблемы.

Comments

Уже продляли очень много раз, передача домена требовала времени и тут такая загвоздка, он уже не согласится!
http://dlya****polnyx.ru/panel/?a=support&id=6811 (убрать звездочки)

---

Оксана Калинина,

Передал ответственному специалисту техподдержки о вашем обращении. В скором времени ответят. Ожидайте, пожалуйста!

---

Помогло на 1 ответ, ответили отпиской, не вникнув толком, ничего не изменилось и проблема та же

---

Оксана Калинина,

1. Если запросили уточнения(е), значит нужно уточнить или предоставить данные которые от вас запросили. Если вы уже ответили в этом же обращении с уточнениями, ждите ответа как и другие пользователи в порядке очереди.
2. Написать в техподдержку, что старый номер неактуален и вы хотите закрепить новый, вам сбросят старый и сможете прикрепить новый или новый владелец его закрепит.

---

Как убрать подтвержденный номер вообще, чтобы он не требовался? Стоит галочка, что подтвержден, а убрать никак

---

Ну так они по 2 суток отвечают. Платишь 4500 в год за 1 сайт и на тебя плевать. На бегете или таймвебе, на любом. 1200 в год за сайт и написать не успеваешь как уже отвечают и горячая линия. Я такой подлости от юкоза не ожидала, когда тебе срочно нужна помощь, на тебя как-то пофик. Плати дальше 4500

---

Оксана Калинина,

Я вас прекрасно понимаю. Если вы написали в платную техподдержку, ответ обычно стоит ожидать в течение суток = 24 часа, иногда происходит задержка, но не 2 суток. При дальнейшем общении с техподдержкой в этом же обращении каждое новое сообщение в нем также считается как новое обращение с этого тикета и ответ на него стоит ожидать также сутки, так всегда работала платная техподдержка и работает сейчас.

---

Оксана Калинина,

Свяжитесь с покупателем сайта, запрос на передачу сайта инициирован, ожидается что покупатель приймет его на свой аккаунт. Принять можно на странице https://www.ucoz.ru/login в самом низу страницы появится сообщение с предложением принять сайт.

---

Спасибо за помощь, мне позвонили и помогли. Выдонула, покупателю сообщила