Question

Здравствуйте ! Сегодня, 5 ноября в 12.01 с моей карточки A-bank: 43***************79 1837 было почему-то снято 5.99USD за Телеком услуги UCOZ.RU . Скажите:"За что Вы с меня сняли эти деньги ?" Я никаких услуг от Вас сегодня не заказывал. Все заказанные раннее услуги я уже оплатил ! Спасибо !   С уважением, Игорь Окуленко

Answer 1

Напишите в тех.поддержку из панели управления сайтом. Предоставьте реквизиты снятого платежа

Comments

Виписка по ваших картках за період 04.11.2016 - 04.11.2016
Дата	Час	Категорія	Картка	Опис операції	Сума у валюті картки	Валюта картки	Сума у валюті транзакції	Валюта транзакції	Залишок на кінець періоду	Валюта залишку
04.11.2016	12:01	Комунальні послуги	Карта Універсальна Голд (****1837)	Телеком послуги: UCOZ.RU	- 157,22	грн	- 5,99	дол	146,14	грн

Answer 2

Если не оплачивали, значит у вас была активна подписка на автоматическое продление оплаты платных услуг.

• Перейдите в Панель управления - Платные услуги - Оплаченные заказы - Управление подпиской, жмем по кнопке Отписаться, после данных манипуляций автоматический платеж у вас на сайте будет отключен.

Comments

у меня срок дейстивия оплаты услуги  до 14..00   15.08.2017 года. Срок ещё не вышел. За что сняли деньги ?! Прошу тогда эти деньги просто зачислить на мой счёт !!! Либо верните на карточку с какой списали деньги ! Спасибо !

 

 

---

Ігор Окуленко,

Перейти в Панель управления - Платные услуги - Оплаченные заказы, найдите первый в списке, нажмите по номеру заказа, далее увидите кнопку Отменить, нажмите ее, далее нужно будет подтвердить отмену вводом ответа на секретный вопрос. После этого все неизрасходованные средства вернутся на лицевой счет сайта.

---

Yuri_Geruk,

Вы меня не поняли ! Я оплатил услугу на год с 15.08.2016 года по 15.08.2017 года. И меня это устраивает ! За что с меня 05.11.2016года сняли $5.99 USD ?  Вот в чём вопрос ! Я не хочу возвращать оставшиеся деньги. Я хочу вернуть снятые Вами сегодня не понятно за какую услугу деньги. Вот и всё ! Спасибо !