Да, странная ситуация подобного не встречал, вам с данным видео желательно обратиться прямо в Тех Поддержку с Панели управления сайтом пункт - Помощь и пищем в Платную либо в бесплатную поддержку, ссылку на видео так же предоставьте для тех поддержки.