Не приходят уведомления об ответах и по подписке, все галочки стоят

голоса: 0

На самом деле проблема наблюдается по всем модулям, кроме форума. Но давайте остановимся хотя бы на новостях.

1 ) В Настройках комментариев:

  • стоит "соцаильное комментирование";
  • подписка по умолчанию - "ответы на мой комментарий";
  • в пункте "Использовать функцию "Комментарии" для данного модуля:" выбрано всё, что имеет комментарии в принципе;
  • галочка напротив пункта "Активировать подписку на комментарии по умолчанию:" стоит.

2) На всех страницах возле формы ответа есть знак "собаки" (активна подписка по умолчанию). если комментарий с ника уже оставлен под новостью, то есть ссылка "отписаться от рассылки".

При этом уведомления о новых комменариях и о новых ответах на комментарий на е-мейл пользователей не приходят уже несколько недель.

Вопрос поднят после того, как пришло сообщение от vip-пользователя, заметившего, что ему не приходят уведомления об ответе (gmail) - адрес поста.

В связи с этим:

  • Проверила свой ящик (яндекс) - с 1 июня нет ни одного письма по данному фильтру.
  • Оставила на сайте ответ себе с ника модератора - уведомления на почте нет.
  • Проверила ящик модератора (gmail), оставив комментарий со своего ника, - то же самое. 
  • Проверила ящик второго админа (mail), оставив комментарий со своего ника, - то же самое. уведомление не пришло.

Посмотрите, пожалуйста, в чем может быть проблема.  

Обращаю ваше  внимание,. что подписка "уведомлять о комментариях к вашему материалу" работает у всех пользователей.

Спасибо.

 

Адрес сайта http://rina-anyarskaya.ru
| Автор: | Категория: Новости сайта

Ответов: 1

голоса: 0
Оставьте комментарий к данной новости http://rina-anyarskaya.ru/avtorskie_otkrovenija/o_polze_razgovorov_po_dusham_chast_1/2018-06-23-56 подписался, как раз и проверим.
| Автор:
Готово: написала комментарий и ответ.
Рина Аньярская,
Да, увидел проблему. Пишите в техподдержку с панели управления сайта, обязательно опишите когда проблема возникла, после ответственные специалисты проверят и по факту проблемы займутся ее решением.
...