Если все прописано правильно и без пробелов через запятую и проблема имеет место быть, тогда как вариант попробуйте просто создать новый информер с аналогичным настройками и проверьте работу имеет ли место быть проблема. Если проблема останется актуальной, пишите в техподдержку с панели управления сайтом.