Перейдите в панель управления - платные услуги - оплаченные заказы, далее найдете первый в списке, нажмите по номеру заказа, далее справа увидите кнопку отметить заказ, жмите ее и подтвердите отмену вводом ответа на секретный вопрос. После средства вернуться на лицевой счёт сайта. Далее с панели управления сайтом пишите в техподдержку с просьбой возврата средств так как такие вопросы решаются исключительно через техподдержку.