Question

Дата регистрации сайта  21.11.2016, 22:45, до 02.12.2016 небыло нужды в использованни FTP, загрузка файлов производилась через админ-панель, при необходимости установить пароль к FTP для использования через FileZilla выдает секретный вопрос который я не устанавливал, он установлен изначально по умолчанию и ответа на него не знает ни кто. А потому, прошу предоставить мне ответ на секретный вопрос для установки пароля к FTP серверу. 

И то что вы делаете, отправляя людей в техподдержку, которая после обращения (по якобы забытому ответу на секретный вопрос «Кто я?» который вы сами устанавливаете или изменяете по мимо желания пользователей) требует паспортные данные - не законно! На каком основании это делается? 

Вы предоставляете платные услуги, человек их оплачивает - это не достаточно для того что бы понять что это реальный человек? Или вы ведете перепись населения?

p.s. писать о проблемах доступа не нужно, эта информация мне известна. 

Answer 1

Как бы вы не хотели, но восстановлением ответа на секретный вопрос и прочих паролей занимается техподдержка, пишем в техподдержку и решаем вопрос восстановления.

• Кроме вас пароли никто не устанавливает за вас, только пользователь который регистрирует аккаунт, никто иной этим не занимается, не стоит фантазировать в ином направлении.