Question

Здравствуйте!

Производил оплату платной услуги "Оптимальный" на 47$ картой банка "Сбербанк". 

Оплата произведена: 10.09.16 в 18:47

Сейчас понадобилось вернуть средства и удалить все услуги (домен, хостинг).

Судя по Лиц. Согл. я могу вернуть деньги на протяжении 14 суток, сегодня 14-ые сутки. 

Запрос в техническую поддержку (платную) создал сегодня с утра, тобишь 14 суток еще не прошло.

Ответ, как я понимаю, в понедельник, к тому времени пройдет более 14 суток, НО САМ ЗАПРОС БЫЛ СОЗДАН ДО. 

В Лиц. Согл. ничего на этот счет не нашел. Что делать? Звонить в тех. поддержку по горячей линии? 

Answer 1

В соглашении ничего о возврате средств вы не найдете, так как если вы решили пополнить счет и оплатить пакет услуг, после передумали и решили вывести назад, в Юкоз это не предусмотрено, эти средства либо остаются ни лицевом счете либо используете на другие платные услуги.

• Если уже написали в техподдержку, ждите, получите развернутый ответ. Возможно вам помогут как исключение. Более детальней - http://forum.ucoz.ru/forum/30-14476-1

Comments

Ну-ну, тогда нужно более развернуто и грамотно составлять лиц. согл. Здесь как для меня, так и для любого человека, прямым текстом сказано: "вернем деньги на карту в течение 14 дней". 

Примечание 2. Подписчик может отказаться от получения услуг по полному доступу к сайту только в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оплаты подписки картой Visa и MasterCard. В этом случае он направляет Оператору заявление с указанием о приостановке подписки и возврате денежных средств. Оператор возвращает подписчику денежные средства за вычетом сумм комиссии банка и суммы за фактически использованное время подписки.

Надеюсь вернут, т.к. не хочется портить отношения с системой, ибо работаю здесь очень давно... 

---

Григорий Ёлкин,

В таком случае ждите ответа от техподдержки.

---

Yuri_Geruk,

Хорошо, спасибо.

Но что-то мне подсказывает отрицательный исход событий...

Вопрос решен.