1. Общие сведения

1.1. Полное наименование Системы и её условное обозначение:
Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Единый портал). Единое окно цифровой обратной связи. Условное обозначение — Система.

2. Описание электронной формы

Электронная форма предназначена для направления гражданами и юридическими лицами сообщений и обращений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции (далее — Органы и организации), а также их должностным лицам.

Электронная форма представляет собой веб-приложение (веб-виджет), предназначенное для размещения на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Она размещается как на официальных сайтах Органов и организаций, так и на Едином портале.

3. Регистрация на сайте Госуслуг и получение кода виджета

Если вы ещё не зарегистрированы, необходимо пройти регистрацию аккаунта / создать личный кабинет.

3.1. Подтверждение регистрации

После регистрации найдите письмо от no-reply@pos.gosuslugi.ru со следующим содержанием: «Вы были зарегистрированы в Электронной подсистеме обратной связи как <ваш email>. Для подтверждения регистрации пройдите по ссылке». Подтвердите регистрацию, перейдя по указанной ссылке (с переходом на ЕПГУ).

3.2. Вход в Личный кабинет

Перейдите в личный кабинет (ЛКО). При необходимости выполните повторную авторизацию на ЕПГУ.

3.3. Выбор учреждения

Выберите своё учреждение и перейдите в него (по кнопке внизу справа или двойным щелчком по названию учреждения).

3.4. Получение кода виджета

Перейдите в раздел «Функционирование ЛКО».

Прокрутите страницу до подзаголовка «Веб-виджет» и нажмите «Скопировать код».

4. Требования к размещению электронной формы

Электронная форма должна быть размещена на первом экране главной страницы официальных сайтов Органов и организаций.

5. Порядок размещения виджета

Предварительное условие: Для размещения формы необходим Личный кабинет Органа или организации (ЛКО), зарегистрированный в Системе. Для регистрации ЛКО обратитесь в техническую поддержку (см. раздел 6).

1. В настройках ЛКО на вкладке «Функционирование ЛКО» выберите один из вариантов оформления баннера (см. рисунок 1, отметка 1).
2. Нажмите кнопку «Сгенерировать код» (рисунок 1, отметка 2).
3. Скопируйте код формы, нажав «Скопировать код» (рисунок 1, отметка 3).

4. Вставьте скопированный код на главную страницу. Для этого откройте главную страницу на редактирование:

Либо перейдите по адресу: ваш-сайт/index/31-1-0-1-2. Откроется форма редактирования главной страницы:

Как показано на изображении выше, вставьте код виджета и сохраните изменения.

5. Проверьте размещение: форма должна отображаться на первом экране главной страницы без необходимости прокрутки.

6. Техническая поддержка

При возникновении вопросов обратитесь в службу технической поддержки по адресу: sd@sc.minsvyaz.ru

Обязательно укажите в заявке:

• ФИО инициатора заявки;
• электронный адрес регистрации в Системе;
• должность инициатора;
• наименование ведомства/организации;
• описание причины обращения;
• детальное описание ситуации;
• ожидаемое поведение системы (со скриншотами, кодами ошибок и пр.).