Question

Уже много раз писал об этой проблеме в техподдержку, но проблема так и не решается. Сейчас проблема с регистрацией на сайте выросла до таких масштабов, что мы уже не можем развиваться как веб-проект и надо или срочно решать эту проблему или переносить проект с Юкоза на другю платформу, а на Юкозе проект закрывать.

Суть: Есть серьезная проблема с регистрацией новых юзеров на сайте (локальные юзеры). Если юбзер при регирстрации случайно сделает (опечатается) хоть одну ошибку и Юкоз ему выдасть соотвествующее сообщение, что он там что-то не заполнил или перепутал, то повторно зарегистрироваться этому человеку уже невозможно. Что бы юзер не делал и не правил, Юкоз всё равно юзера не регистрирует.

Единственный выход, чистить все кукитсы, перезагружать браузер и пробовать всё заново! В условиях жесткой конкуренции между веб-проектами, когда помимо нас тысячи аналогичных проектов в той же тематике, у которых таких проблем нет вообще, мы оказались как бы изгоем. Все работают и развиваются, а мы постояно боремся и пытаемся доказать Юкозу что пора что-то сделать, пора как то помочь своим клиентам которым вам платят за пользование платформой Юкоз, но полноценно пользовтаься её не могут.

Нам всё время поддержка отвечает, что таких проблем на Юкозе нет! ИЛи они не могут её вопроизвести! У тысяч юзеров она есть а у поддлержки Юкоза её нет! Во как!

В это воскресенье мы проводили встречу со своими подписчиками (подписчики нашего видеоканала на Youtube) в Москве. Пришло больше 400 человек, на наш вопрос кто зарегистрирован на нашем форуме из пришедших, оказалось что меньше 30 человек имеют там регистрации, остальные (всё 100% пришедших пробовали там зарегистрироваться но у них не получилось!).

Еще агрумент, по аналогичным нам по тематике проектам, соотношение юбзеров на сайте (форуме) и подпитсчиков на канале, примерно один к 100, в пользу сайта (форума). А у нас всё наоборот, наша аудитория на канале Youtube, в 6 раз превосходит аудиторию наших зарегестрированных пользователей, что противоречит статистики всех других аналогичных проектов, это еще раз косвенное подтверждение, что есть очень существенные проблемы с регистрацией на сайте Юкоз и это накм стало очень сильно мешать.

Вот буквально сегодняшний скриншот с телефона (скрин сделан 20 минут назад), это переписка нашего редактора с подписчиком нашего видеоканала на Youtube, которая была на встрече и после наший объяснений, что есть такая проблема и она носит массовый характер, но мы с этим ничего сделать не моежем, эта проблема на строне Юкоза, Юкоз говорит что такой проблемы нет, Подписчица еще раз попыталась зарегистрироваться на форуме и что получилось скриншот из телефона переписка по Ватсап:

Проблема в том, что наши юзеры, это не айтишники, это обычные строители, которые очень не дружат с айти, они даже не знают что такое кукитсы, и как им объяснять что Юкоз не даст юзеру зарегестрироваться если вы не почистите кукится, я не знаю!? При заполнении формы они легко делают ошибки, а судя по всему Юкоз в этот момент делает запись в кукитса в браузер и после этого зарегистрировтаься из того же браузера на Юкоз уже невозможно, даже при полностью правильном наборе регистрационных данных, Юкоз всё время пишет ошибку.

Как я ранее писал, если на момент начала работы нашего проекта, для нас это не было критично, то сейчас этот глюк является самой важной критической ошибкой из-за которой мы теперь будем вынуждены покинуть платформу Юкоз.

У меня остался один выход, искать альтернативу и уходить на отделный выделенный сервер и ставить какое-то другое решение и пенеосить контент и юзеров. Сейчас Юкоз стал самым большим тормозом в нашем развитии.

Юкоз хорошая платформа и очень продвинута по сравнению сдругими конструкторами, но упорное не желание поддержки решать проблемы о которых я пишу больше года, и уже устал про это писать, в моём случае приведёт, что вы теряете меня как клиента.

Я не знаю что еще нужно сделать, что бы поддержка начала решать эту проблему?

Сейчас Март 2017, писать про это я начал в начале 2016 года, до сих пор ничего не сделано. Скорее всего в Апреле 2017 мы уже будем работать на другой платформе. Выхода у меня другого просто нет!

 

Comments

Дополнил ответ, прочтите, пожалуйста.

---

Yuri_Geruk,

Эта проблема была и до появления скрипта, скрипт стоит по моему полгода. Проблема существует с даты появления проекта с 30 декабря 2015 года. Скрипт кстати тоже решает одну из проблем, что на Юкоз нельзя было регистрировать с русскими логинами.

---

Олег Хан,

Возможно и решает одну из проблем. Восстановите стандартный шаблон формы и проверим останется ли ошибка.

Answer 1

Воспроизвел проблему. Передал на рассмотрение ответственным спецалистам. Ожидайте, пожалуйста, по результату отпишусь в данном обращении.
____________________________________________________________________

Результат: У вас установлен скрипт PHP с помощью которого вы совершенствовали регистрацию:

<script>
$('[name=adduser]').attr('onsubmit', '').on('submit', function(e)
{
 e.preventDefault();

 $.post($(this).attr('action'), $(this).serialize(), function(response)
 {
 if($('#siM2', response).text().length)
 {
 _uWnd.alert($('#siM2', response).text(), '', {w:250, h:100, tm:5000});

 $('#captcha-question-site-user-reg').click();

 $('#captcha-answer-site-user-reg').val('');
 }
 else
 {
 $.post('/php/easy_signin/action.php?act=push',
 {
 'data[login]': $.trim($('[name=user]').val())
 ,'data[email]': $.trim($('[name=email]').val())
 }, function()
 {
 location.href = '/index/1';
 });
 }
 });
});
</script>

проблема именно в скрипте - php/easy_signin/action.php?act=push для большей гарантии восстановите стандартный шаблон формы регистрации и увидите, что проблемы нет. Обращайте к автору скрипта за доработкой (исправлением).