FAQ по разделу «Услуги и оплата»

FAQ по разделу «Услуги и оплата»

Является ли система uCoz платной?

Нет, каждый пользователь uCoz может использовать систему абсолютно бесплатно. При этом мы предлагаем ряд дополнительных услуг (увеличение дискового пространства и размера загружаемых файлов, бонусные обращения в службу поддержки и многое другое), которые являются платными.

Став премиум-пользователем, вы получите ряд преимуществ, которые сделают работу с uCoz еще эффективнее.

Что такое «премиум-пользователь»?

Премиум-пользователем является любой пользователь, оплативший один из пакетов услуг: «Базовый», «Оптимальный», «Магазин», «Максимальный». Подробнее о тарифных планах.

По ошибке оплачена не та услуга — можно ли отменить оплату?

Отменить действие любой платной услуги вы можете в разделе оплаченных заказов: Панель управления → Услуги → Оплаченные заказы.

На ваш лицевой счет будут возвращены средства за неиспользованное время услуги за вычетом пени за возврат денежных средств.

Можно ли перевести деньги с одного сайта на другой в системе uCoz?

Свяжитесь с платной службой поддержки — и ваши средства будут перенесены. Сделать это вы можете в разделе: Панель управления → Помощь.

Для быстрой обработки вашего сообщения, пожалуйста, используйте шаблонную форму письма:

«Прошу перенести [указываете сумму] с лицевого счёта [указываете ссылку на сайт, откуда переносите средства] на лицевой счет [указываете ссылку на сайт, на который переносите средства]. Оба сайта принадлежат одному uID-аккаунту».

uCoz отключает рекламу для сайтов школ и других социальных проектов?

Да, мы бесплатно отключаем рекламный баннер для всех социальных проектов. Как бесплатно отключить рекламу на образовательных и социальных сайтах?

Какие платежные системы доступны при оплате аккаунта в системе uCoz?

Все способы оплаты описаны в инструкции «Как оплатить тариф и убрать рекламу?».

Получить дополнительную информацию по вопросам оплаты вы можете на официальном форуме uCoz.

Как перейти на новый пакет услуг и отменить старый, если он не израсходован?

1. Если вы еще не израсходовали приобретенный пакет услуг, но хотите перейти на другой, то, в первую очередь, вам необходимо приобрести новый пакет. Как оплатить пакет услуг?

2. Для активации приобретенного пакета вам понадобится отключить действующий старый пакет услуг. Отменить действие любой платной услуги вы можете в разделе оплаченных заказов: Панель управления → Услуги → Оплаченные заказы.

На счет вашего аккаунта будут возвращены средства за неиспользованное время услуги за вычетом пени за возврат денежных средств; новый пакет будет активирован автоматически.

Что такое «Коды пополнения USD»?

Коды пополнения USD — это подарочные купоны, активирующие денежные средства на аккаунтах пользователей uCoz. Получить их можно, участвуя в разнообразных акциях и конкурсах, регулярно проводимых командой сервиса. Полученные с помощью купона средства можно потратить на любые платные услуги.

Активировать денежные средства с помощью кода вы можете в разделе пополнения лицевого счета: Панель управления → Услуги → Пополнение лицевого счета: Коды пополнения.

Просто введите номер подарочного кода и нажмите «Пополнить».

Почему комиссия на пополнение счета с помощью SMS такая высокая?

К сожалению, размер комиссии, взимаемой при оплате через SMS-сообщения, не зависит от uCoz. Величина комиссии устанавливается исключительно телефонными операторами.

Нашим пользователям мы предлагаем множество альтернативных способов пополнения счета, в том числе и при помощи мобильного телефона.

Если ваш мобильный оператор — МТС, «Билайн» или «Мегафон», то пополнить счет в uCoz вы можете, воспользовавшись сервисом Деньги.Онлайн. Это значительно сократит взимаемую комиссию.

Как настроить автоматическое продление пакета услуг?

Вы можете заранее приобрести дополнительный пакет услуг, который активируется после завершения срока действия вашего нынешнего пакета. Инструкция по его приобретению ничем не отличается от той, с помощью которой вы приобретаете ваш первый пакет услуг. Как оплатить услуги uCoz?

Посмотреть историю ваших заказов вы можете в разделе оплаченных услуг: Панель управления → Услуги → Оплаченные заказы.

Как купить отдельную услугу, а не пакет услуг?

Покупка отдельной услуги невозможна.

Можно ли получить выделенный сервер?

Для пользователей, нуждающихся в больших серверных ресурсах, мы предлагаем услугу uCoz VIP. Воспользовавшись этой услугой, вы получите выделенный или виртуальный сервер, оптимизированный под трафик ваших сайтов, а также множество прочих преимуществ.

Для подключения услуги свяжитесь с нами через официальную страницу uCoz VIP.

FAQ по разделу «Услуги и оплата»